Rất nhiều đơn vị order mới bắt đầu bằng một chiếc bảng Excel và vài nhóm Zalo — và phần lớn những rắc rối trong tháng đầu tiên không đến từ việc thiếu khách, mà đến từ những lỗi vận hành lặp đi lặp lại. Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến nhất mà đội ngũ Sino Order quan sát được sau khi làm việc với hàng trăm đơn vị order.
Tỷ giá Nhân dân tệ biến động mỗi ngày. Nếu không chốt tỷ giá ngay tại thời điểm tạo đơn, phần chênh lệch có thể ăn mòn toàn bộ lợi nhuận của đơn hàng, đặc biệt với các đơn giá trị lớn.
“Chênh lệch tỷ giá 1–2% nghe có vẻ nhỏ, nhưng với đơn hàng vài chục triệu đồng, đó là khoản lãi biến mất trước khi bạn kịp nhận ra.”
Để tiết kiệm chi phí, nhiều đơn vị order bỏ qua dịch vụ kiểm hàng — và chỉ phát hiện lỗi khi hàng đã về đến Việt Nam, lúc đó chi phí xử lý khiếu nại thường cao hơn nhiều so với phí kiểm hàng ban đầu.
Đơn đặt trên Zalo, tiền hàng ghi trong Excel, công nợ nhớ trong đầu nhân viên — khi số lượng đơn tăng lên, hệ thống rời rạc này sẽ khiến việc đối soát cuối tháng trở thành cơn ác mộng.
Kiện hàng “mất tích” giữa kho Trung Quốc và kho Việt Nam là nỗi lo lớn nhất của khách hàng. Nếu không có cơ chế cảnh báo tự động, đơn vị order thường chỉ biết khi khách hàng chủ động hỏi — lúc đó niềm tin đã bị ảnh hưởng.
Khi việc tính hoa hồng phụ thuộc vào trí nhớ hoặc file Excel dễ chỉnh sửa, rủi ro sai lệch và tranh cãi nội bộ là điều khó tránh khỏi — đặc biệt khi đội ngũ kinh doanh mở rộng.
Phần lớn 5 sai lầm trên đều xuất phát từ việc thiếu một hệ thống trung tâm để quản lý tỷ giá, kiểm hàng, vận chuyển và tài chính. Đây cũng chính là lý do Sino Order được xây dựng — để đơn vị order không phải tự chắp vá quy trình bằng nhiều công cụ rời rạc.
Muốn xem Sino Order giải quyết những vấn đề này thế nào?
Đặt lịch demo miễn phí cùng đội ngũ tư vấn.